カスタマーハラスメントに対する基本方針

一般財団法人三重県公立学校職員互助会（以下、当会）は、会員、取引先及びその他当会の業務に関わる皆様からのご意見やご要望を真摯に受け止め、会員の相互共済及び福利増進に努めております。   一方で、職員の人格や尊厳を傷つける言動、暴力、脅迫、社会通念上許容される範囲を超える過度な要求等は、職員の安全と就業環境を損なう行為であり、当会として看過することはできません。   当会は、職員が安心して働ける環境を確保するため、カスタマーハラスメントに対して組織的かつ毅然と対応いたします。 【カスタマーハラスメントに該当する言動例】※例示であり、以下に限られるものではありません。 　・申出の内容に妥当性がないものの、対応を強要するもの 　・職員に対し、侮蔑的な発言を繰り返すもの、あるいは長時間若しくは繰り返しの対応を強いるもの 　・頻繁な電話及び訪問により、執拗に苦情等を行う 　・書面での謝罪等の強要 　・大声や暴言で職員を威嚇し、執拗に責める 　・ＳＮＳなどでの職員の個人情報等の詮索・公開、職員への誹謗中傷   悪質な行為が確認された場合には、対応の中断・終了、今後の対応方法の変更、警察・弁護士等の関係機関への相談など、必要な措置を講じることがあります。   皆様のご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。 ２０２６年１０月１日

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